Qu’est-ce que l’e-réputation ?
L’e-réputation en Tunisie comme son nom l’indique est la notoriété (réputation) électronique (numérique) d’une entité.
Celle-ci peut être une personne, physique ou morale ou une marque.
L’e-réputation se constitue de façon accumulative des informations en ligne qui concernent un individu ou une marque.
Elles peuvent se retrouver sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube, …), blogs (spécialisés ou personnels), forums de discussion ou plateformes divers surtout ceux qui se positionnent en infomédiaire.
L’e-réputation, ou e-notoriété, délivre donc des éléments sur une personne ou une marque, sans que celles-ci ne puissent totalement les maîtriser (absence de maitrise des avis sur Facebook ou sur Google My Business).
Cette identité « électronique » peut orienter favorablement ou défavorablement une opinion. Ceci est très visible dans le monde de l’e-commerce où les avis et les Reviews sont le socle de la réussite ou la décadence d’une marque ou un produit.